目錄
第1章 不管跟誰都聊得來的「說話技巧」
第2章 提升好感度的「詢問技巧」
第3章 取得信賴感的「拉近距離技巧」
第4章 淺顯易懂的「表達技巧」
第5章 讓工作得心應手的「說話法則」
第6章 讓溝通得心應手的「心理層面」
第7章 成功人的「習慣用語」
您還在為與人交談感到困擾嗎?~
「聚會時我不知道該和別人說些什麼。」
「與陌生人相處,常會令我感到窒息。」
「我的個性害羞怕生,害怕與陌生人相處。」
「我不明白別人心中的想法。」
「團體中沒有人了解我。」
「都沒有人接納我的說法。」
「在人多的場合,我無法暢所欲言。」
作者以親身經歷的過來人,在業務銷售的世界中,連續三年業績慘不忍睹的情況下,接觸了心理學而一躍成為全國業績的王牌銷售員。即使和初次會面的客戶,依然能從容應對,也因此造就了往後穩定成長的銷售成績。
如果現今的你,正因為缺乏良好的談話技巧,而陷入與上司、下屬或伴侶間的相處苦境中,本書確實能為你點亮一盞指引明燈。原因在於,本書集結近三十年來,我為了改變自己而學習運用的所有技巧。
本書著作此書的宗旨在於,以心理學為根基,用淺顯易懂的筆觸,介紹能立即派上用場的具體談話技巧。「通俗易懂」是本書的最大特色。即便如此,本書並非隨興瀏覽、輕輕帶過即能讀懂和吸收,而是希望你能再三複習、細細品味。
人生成功與否,完全取決於談話技巧。而談話技巧可分為兩種類別:
其中一種,是與其他人的談話技巧。許多人條件優秀,卻因欠缺與別人溝通的談話技巧而損兵折將。
另外一種,是與自己本身的談話技巧。由於和自己的溝通出了問題,而限制住自己發展可能性的人,也是不計其數。
如何打破此種僵局與困境的關鍵,就隱藏於本書的字裡行間中。
相信此書能在你的生涯當中,投下一枚巨大的震撼彈。
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02/成功的人從不怕說出「自己的缺點」
失敗的人常誇耀「自己得意的行為」
擅長以說話法則擄獲人心的人,往往使人心情舒暢愉悅。
追根究柢那份舒暢感從何而來,訣竅就是懂得肯定自我。勇於承認自己的缺點,包容完整的自己,便能令人感到舒爽通暢。同時也能夠立即獲得初次見面者的好感。
懂得肯定自我的人,不會試著隱藏自己的弱點,而是懂得分享自己的失敗經驗,能毫無遲疑地呈現真實的自我。同時也會談些以前做錯事、出糗,或是難以啟齒的經歷。
‧能心平氣和地呈現不同樣貌的自己。
‧了解自己是被愛的。
‧天底下絕無完美之人,有人討厭自己也理所當然。
當自己做好前述的心理建設,也意味著我們的情緒不會因對方的反應而起伏波動。因此,面對擁有這類人格特質的人,人們總能卸下心防,暢所欲言。
相對而言,缺乏自信的人比較不易於肯定自我。
這種人會嘗試隱藏自己的缺點與脆弱,極度厭惡別人觸碰禁忌的話題。更甚者,連對於自己在意的缺點,也會極力掩飾,不想被他人知道。像這般好強的認為「絕對不能讓別人看透失敗的自己」者,通常自尊心都高人一等。
而和這種人相處時,需要無時無刻地戰戰兢兢、如履薄冰。所以在應對的同時,就會感到如洩了氣的氣球般精疲力盡。這種所謂「自尊過頭」類型的人,事實上在與人互動的過程中,自己也同樣感到筋疲力竭、疲勞不堪。
儘管如此,轉而利用「自視甚高」的人格特質,達到功成名就的例子也大有人在。所以,懂得將缺點轉化為優點,成為自己得力的利器也是方法之一。
總而言之,建構良好人際關係的捷徑,就是懂得如何呈現真實的自己。
不妨試著將自己的缺點與脆弱之處,毫無保留地呈現出來吧!
倘若為了呈現最完美的一面而處處裝酷,只會令對方感到莫名的緊張。即便初識時獲得滿分的印象分數,也會隨著時間流逝而一一倒扣,最後甚至形象破滅。
相較之下,在初識時便開誠布公地坦承自己的弱點,對方會感到毫無壓力而心安。即使最初見面的印象分數不佳,但經過相處後自然會逐漸加分。因此,先以和藹可親的態度卸下對方的心防,再彰顯自己的可靠之處,以及值得人尊敬的地方。
看看這個例子,主角說了些自己的迷糊趣事,馬上讓他的親和度迅速提升。
「這是我前幾天拜訪客戶發生的事。當天我匆忙出門趕到客戶公司,正要打招呼時,低頭一鞠躬,一看竟然發現不得了的事!」
來源:博客來
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